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三亚旅游之窗 |
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三亚旅游之窗创立于2000年,总部在海南三亚,目前在海口、三亚有两个分公司,有员工100余人。 作为海南领先的综合性旅行服务公司,三亚旅游之窗向超过一百余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 目前,三亚旅游之窗拥有国内五千余家会员酒店可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,每月酒店预订量达到一万余间夜。 在机票预订方面,三亚旅游之窗是中国领先的机票预订服务平台,覆盖国内外所有航线,并在四十五个大中城市提供免费送机票服务,每月出票量四万余张。 三亚旅游之窗提供近千条度假线路,是海南领先的度假服务网络,每月为万余人次提供度假服务。 三亚旅游之窗的VIP会员还可在海南主要商旅城市的近三百余家特惠商户享受最低至六折的消费优惠。
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| ◆三亚旅游之窗的客户: |
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全方位旅行服务 |
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三亚旅游之窗为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务,包括酒店预订、机票预订、商旅管理、休闲度假、旅游信息和打折商户。作为目前中国领先的酒店分销商,三亚旅游之窗提供可供预订的国内外星级酒店多达五千多家,遍布国内外三百余个城市;三亚旅游之窗还建成了目前中国领先的机票预订服务网络,覆盖中国的四十五个大中城市,并与当地资源供应商一起提供免费送票服务;三亚旅游之窗推出的以“机票加酒店”为主的自助度假业务为中国旅游行业的发展开辟了新的思路。
一. 酒店预订 酒店预订是三亚旅游之窗的四大业务之首,也是三亚旅游之窗运作和发展的基础。目前三亚旅游之窗的合作酒店已超过5000家,遍布国内的55个城市中的5000多家酒店每天有大量的保留房可为三亚旅游之窗会员提供即时的预订服务。三亚旅游之窗可为会员提供酒店门市价的2-7折的优惠价格,另有部分酒店的价格是同行中的最低价格。三亚旅游之窗每月的酒店预订量在同类企业中表现突出,达到总量的50%以上。因此无论是从合作酒店数量、分布地区、合作情况以及每月的订房业务量等方面来比较,都无可争辩地显示了三亚旅游之窗是国内领先的酒店预订服务中心。
二. 机票预订
机票预订是三亚旅游之窗的四大业务中迅速发展起来的业务。目前三亚旅游之窗已和国内外各大航空公司合作,覆盖国内外绝大多数航线。会员可在三亚旅游之窗网站上查询丰富实时的机票资讯。三亚旅游之窗拥有行业内规模领先的统一的机票预订系统,可以做到订票点和送票点的不同。有别于其它订票机构,携三亚旅游之窗的国际机票可以实现“异地出发,本地订票、取票”,极大地方便了会员。同时三亚旅游之窗还在全国四十五个主要商旅城市与资源供应商一起提供市内免费送(机)票上门的服务,开创了机票预订服务的先河。三亚旅游之窗还开通了各大航空公司(国航、东航、南航、上航、海航)电子客票产品,客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票,无需等待送票,直接至机场办理登机,出行更便捷。目前,三亚旅游之窗是国内领先的电子客票服务供应商,预订量名列全国前列,机票直客预订销售量也全国领先,是名副其实的国内领先的机票预订服务平台。
三. 度假预订
度假预订是三亚旅游之窗的四大业务中新的亮点。目前,三亚旅游之窗的“度假产品超市”里拥有多达近千条度假线路。充足的3星级--5星级众多房型资源与灵活的航班、火车、轮船、专线巴士与自驾车等交通工具的搭配可以充分满足会员自由的选择。目前三亚旅游之窗是国内领先的度假旅行服务网络。
四. 商旅管理 商旅管理是三亚旅游之窗新近推出的一项业务,面向国内外各大企业与集团公司,以提升企业整体商旅管理水平与资源整合能力为服务宗旨,三亚旅游之窗依托遍及全国范围的行业资源网络,以及与酒店、航空公司、旅行社等各大供应商建立的长期良好稳定的合作关系,为公司客户全力提供商旅资源的选择、整合与优化,目前已有可口可乐等多家国内外知名企业与三亚旅游之窗签订了商旅管理协议。
五. 特惠商户
特惠商户是三亚旅游之窗给予VIP会员的增值服务。目前三亚旅游之窗的特惠商户遍布各商旅城市近300多家商户,商户类型覆盖各地特色餐饮、酒吧、娱乐、健身、购物、生活等方方面面。三亚旅游之窗的VIP会员可在这些特惠商户处享受到最低至6折的消费优惠。
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特色及优势 |
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一. 品牌优势 目前,三亚旅游之窗在综合性旅行服务公司行业属于领头羊地位。在各大商旅城市中的品牌知名度、美誉度在行业中也居领先地位。
二. 服务优势
服务是三亚旅游之窗各项优势中突出的一点,即“科学地追求完美,有节制地创新”。 从整体上来说,三亚旅游之窗在服务的规模、系统、流程、理念方面都在行业内遥遥领先。在培训方面,三亚旅游之窗对员工进行服务理念的重点培训,强调“以客户为中心”的观念。在降低差错、提高正确性方面,三亚旅游之窗通过流程控制、质量监管等手段不断减少差错,为会员提供准确及时的服务,取得了很好的成效。在追求服务零缺陷方面,三亚旅游之窗是行业内的倡导者与排头兵。
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服务团队 |
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一. 管理团队 三亚旅游之窗的管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上的完美组合和紧密无缝的团队合作保证了公司迅速稳健的发展。 高层管理团队:集合了中国的IT业、旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验。
中层管理团队:汇集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精华 。
二. 合作伙伴
国内外众多的星级酒店及著名酒店管理集团
国内外知名航空公司
国内外知名旅行社
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文化理念 |
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一. 经营理念 三亚旅游之窗的理念是:以客户为中心,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,来创造一套"多赢"的伙伴式的合作体系,从而共同创造最大的价值。
Customer -客户(以客户为中心)
Teamwork -团队(紧密无缝的合作机制)
Respect -敬业(一丝不苟的敬业精神)
Integrity -诚信(真实诚信的合作理念)
Partner -伙伴(伙伴式的"多赢"合作体系)
二. 服务理念
Convenient -便捷(不让客户做重复的事)
Thorough -周全(为客户做一切可能做到的事)
Reliable -可靠(不让客户担一点心)
Intimate -亲切(让客户听到我们的微笑)
Professional -专业(让客户感觉我们个个是专家)
Sincere -真诚(全心全意地为客户着想)
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